Geplaatst op LinkedIn februari 2022 in samenwerking met mijn collega’s Cecile Aretz en Hilde van Kessel. Hierin reflecteren we op hoe we ieder met ons talent een bijdrage hebben geleverd aan dit team. Tot mijn vreugde werkt mijn visie op dual leiderschap heel goed in deze setting.
Het team ‘Regulier’ is binnen de afdeling Grootzakelijk van Enexis verantwoordelijk voor beheren van van de technische en financiële klantenadministratie. Een flinke uitdaging aangezien deze afdeling zich in het hart van de energietransitie begeeft. Het werkpakket groeit en wordt complexer door de vele veranderingen in de energiemarkt. Om in deze groeiende complexiteit mee te kunnen hebben de medewerkers van Regulier samen met Cecile, Lina en Hilde de afgelopen jaren gewerkt aan een sterk team, dat met een heldere richting voor ogen, met volle kracht vooruit vaart.
Houd je bemanning aan boord gezond
Toen ik (Lina Baranowski) in 2019 voor het eerst startte als leidinggevende op dit team was mijn focus vooral rust en aandacht. Het team voelde de laatste reorganisatie nog in hun botten en daarnaast werd van de medewerkers gevraagd, om een heel palet aan nieuwe werkzaamheden aan te leren. Een flinke uitdaging dus. Op basis van mijn intuïtie maakte ik geen grootse ambitieuze plannen, maar was mijn focus vooral rust bewaren en overzicht creëren in deze storm aan werkzaamheden. Het was mijn prioriteit om aandacht te geven en daarmee het vertrouwen bij mijn teamleden te vergroten. Vertrouwen in mij, in het team en bovenal in hunzelf. Doordat ik een groot team onder mijn hoede had, ca 40 personen, zat mijn werkweek vol met het geven van de juiste aandacht aan de medewerkers en hen te begeleiden in hun nieuwe takenpakket. Echter, ik wist, wilden wij als team verder groeien, dan was er meer nodig dan ’slechts’ iedereen gezond aan boord houden. Ik zocht versterking, en koos voor de mogelijkheid om een tweede teammanager aan te nemen die naast mij aan de slag zou gaan. Door goede ervaringen uit het verleden wist ik dat 2 kapiteins op een schip, voor ons ging werken.
Koers af op je doel
In mei 2020 ben ik (Cecile Aretz) gestart als 2e teammanager naast Lina. Lina had na de laatste reorganisatie veel aandacht besteed aan de mensen in het team met als resultaat een team dat elkaar vertrouwde en waar iedereen zich veilig voelde. Nu was het tijd voor een bestemming. Met mijn doelgerichte aanpak ben ik begonnen om samen met het team een stip op de horizon te zetten. Waar willen we met zijn allen naar toe? Met mijn ervaring als begeleider van vele organisaties in het bepalen van hun value proposition, wist ik binnen dit team snel de stip te definiëren in de wereld van de energietransitie.
Nu de stip er was zijn we begonnen met koers zetten. Alles wat we als team doen moet bijdrage aan de juiste koers naar het doel. Voor mij een natuurlijke aanpak in mijn stijl van leidinggeven.
In de realisatie van onze visie is het voor mij erg belangrijk dat het tegenkomen van obstakels geen koerswijziging betekent. Soms moet je iets afwijken van de route doordat er ineens een ijsberg in je vizier is gekomen die niet op de kaart stond getekend. Belangrijk hierbij is dat je om de ijsberg heen manoeuvreert en vervolgens weer op koers komt. Inmiddels is het team vanuit een goede samenwerking koersvast geworden en bestand tegen de ijsbergen die op ons pad komen.
En nu in volle vaart vooruit
Halverwege 2021 ging ik (Hilde van Kessel) als Lean consultant aan de slag bij Grootzakelijk, het viel mij meteen op dat team Regulier er echt stond als team. Een sterk fundament, enthousiast leiderschap en betrokken medewerkers die wisten welke klus ze met elkaar te klaren hadden. De ultieme basis die je überhaupt nodig hebt om echt een continu verbeterende organisatie te worden. Wat ik nog kon toevoegen aan het team was aanvullende focus en structuur. De visie was helder en de richting was bij alle medewerkers bekend en doorleeft, samen met het team heb ik gekeken hoe zij het beste konden (bij)sturen op de realisatie van deze visie. Dit door de juiste overleggen en bijbehorende KPIs. Daarnaast hebben we samen met de medewerkers gekeken met welke verbeteringen zij, aanvullend op en in lijn met de strategie aan de slag wilden. Voortgang op en terugkoppeling over deze verbeteringen kreeg een plek in de overlegstructuur. Het resultaat: medewerkers die enthousiast zijn over de nieuwe manier van werken, zelf een mega bijdrage leveren aan de realisatie van de initiatieven en tegelijkertijd het reguliere werk goed in de grip houden. Een prestatie om trots op te zijn.
Door de juiste focus op een veilig en vertrouwd team, een duidelijke en inspirerende stip op de horizon, en de juiste handvatten om die stip te bereiken worden uitdagende doelstellingen behapbaar. Deze ingrediënten hebben ook in het team ‘Regulier’ ervoor gezorgd dat het team nu staat waar het staat. We zijn ervan overtuigd dat deze ingrediënten tot hun recht zijn gekomen omdat we elkaar in dit proces gewaardeerd hebben om elkaars kleur, ruimte hebben gegeven aan elkaars eigenheid, maar ook gechallenged hebben vanuit onze eigen kracht. De belangrijkste ingrediënten zijn echter de medewerkers van team Regulier die keer op keer hebben bewezen open te staan voor verandering en maar al te graag hun eigen steentje hier aan bij te willen dragen.
Mocht je eens verder willen praten laat het ons dan weten: met Lina voor het bouwen van vertrouwen, met Cecile voor inspireren en visievorming of met Hilde voor structuren en continu verbeteren.